近期，受新冠疫情影响，又逢冬季心脑血管病高发，市120急救热线的呼叫量明显增加。为此，市120急救中心第一时间启动应急预案，增设调度坐席，调整班次增加人员，增强调度力量，全员24小时备勤。但同时也有部分发热患者、无症状及轻症新冠病毒感染者拨打120电话咨询发热用药、发热就诊等问题，并要求120急救车前往送医，造成120热线资源受到挤占。

　　为珍惜有限的急救资源，共同守护急救生命通道畅通，扬州市急救中心呼吁广大市民朋友：

　　无症状或轻症、无严重基础性疾病的新冠病毒感染者，请优先选择居家隔离治疗，如有持续高热、呼吸道症状等，请优先选择互联网医院或就近到社区卫生服务中心、基层医疗卫生机构就诊。请尽量不要拨打120急救热线，把有限宝贵的急救资源，留给更多有需要的急危重症患者。让我们共同呵护自己和他人生命健康安全。

　　哪些情况不建议拨打120

　　1.健康咨询。市民如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请联系所在地的社区卫生服务中心进行居家健康指导。

　　2.疫情政策解读。市民如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请联系属地相关部门。

　　3.恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。

　　4.其他和现场急救无关的事宜。

　　什么情况下应拨打120

　　在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：

　　1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。

　　2.意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤。

　　3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故时。

　　4.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

　　如何正确拨打120

　　在调度人员受理呼救时，主动积极配合“120”调度员的询问，清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。在呼救过程中，不要急于挂断电话，确定调度员无疑问后再挂机。

　　1.要保持镇定。讲话时请尽力控制好自己的情绪，保持镇定，表述清晰、简练，自己对位置信息表述不清时，可以求助他人帮忙拨打“120”。

　　2.要主动告知。请耐心配合“120”调度员的询问，主动告诉调度员自己既往病史，如新冠病毒核酸或抗原检测阳性请主动告知，这样对保护您和他人的安全至关重要。

　　3.要配合急救。“120”救护车到达现场后，会根据病人的情况进行必要的现场急救，需要病人及家属告知发病情况、药物使用等，并协助搬抬病人。请积极配合急救医生开展急救。

　　4.要配合送院。急救医生会根据病人的病情，将病人送至相关的医疗机构。请根据急救医生的建议选择就诊医院。

　　5.要节约资源。请节约急救资源，非紧急不拨打“120”。新冠病毒感染者可自行前往医院发热门诊就诊，把急救通道留给真正需要120急救的急危重症患者。在就诊过程中尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，点对点直达医疗机构发热门诊，并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。

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